VİZYON & MİSYON

Vizyonumuz

Bulunduğumuz sektörde lider bir marka olmak.

Misyonumuz

İnsanı temel alan, yenilikçi kimliğiyle yaşam tarzları oluştururken sosyal ve çevreci yaklaşımlarla daha yaşanabilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak.

Değerlerimiz:

Şeffaflık

Yönetim ve iş ahlakımızda daima şeffaflıktan yana olmak. Özeleştiri mekanizmasını şirket kültürü olarak yerleştirmek.

Markamız

Yürüttüğümüz her faaliyette en değerli varlığımızın MARKAMIZ olduğu bilinciyle hareket etmek.

Sıcaklık

Kurum içi ve dışı ilişkilerimizde aile yakınlığını ve güler yüzlülüğü ön planda tutmak, Denart Mutfak Ailesi olgusunu işlemek ve hissettirmek.

Sosyal ve Çevreci Şirket Kültürü

Misyonumuza uygun olarak markamızın sosyal ve çevreci şirket anlayışıyla paylaşımcı ve insani değerleri öne çıkaran anlayışını sürdürmek.

Müşteri Şikâyetleri Yönetim Politikası

25 yıldır faaliyet gösteren ve sektöründe her zaman ilklerin öncüsü olan Denart Mutfak, mutlak müşteri memnuniyeti anlayışında gösterdiği başarılı performansını satış sonrası hizmete de taşımaya devam ediyor.

• İşletmelerimizdeki ürün ve müşteri hizmetleri kalitemizi sürekli geliştirmek için müşteri şikâyetlerini ele alma ve cevaplama sürecimizin etkinliğini ve verimliliğini arttırarak sürekli iyileştirmeyi,
• Geri bildirimlerin sürekliliğini sağlayarak, müşterilerimizin her türlü şikâyetini etkin biçimde kontrol altında tutarak çözüme ulaştırmayı,
• Müşteri odaklı bir ortam oluşturarak müşteri memnuniyetini sürekli artırmayı,
• Müşterilerle ilgili olarak yürürlükte bulunan her türlü yasal mevzuata uymayı,
• Müşterilerimizin istek, talep ve eleştirilerinin kayıt altına alınarak analiz edilmesi ve bu doğrultuda ürün ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesini,
• Firma olarak güvenilirliğimizi müşterilerimiz nezdinde sürekli kılmayı,

Müşteri Şikâyetleri Yönetim Politikamızın temel ilkeleri olarak benimsediğimizi ilan ediyor ve organizasyon olarak attığımız her adımda bu ilkeleri gözetmek için hep birlikte ve var gücümüzle çalışmayı taahhüt ediyoruz.